Direction Project
国内大手航空会社 運賃購入サイト運用
運賃購入導線の運用改善を主導し、更新精度と進行効率を強化。
守秘義務のため、具体数値・システム構成・運用体制は非公開です。
概要
国内大手航空会社の運賃購入サイト運用をディレクション担当として支援。重要導線を扱う運用案件で、要件整理・進行・品質管理の精度向上に取り組みました。
課題
- 変更要件の発生頻度が高く、関係者調整の難易度が高い
- 重要導線における更新ミスリスクへの継続対策が必要
目的と打ち手
- 要件定義時点で影響範囲を可視化し、優先度を明確化
- 定例進行とチェックフローを運用へ定着
- 更新計画を平準化し、品質とスピードの両立を図る
成果（定性）
- 更新運用の安定化とミス抑制に寄与
- 関係者間の認識差分を減らし、合意形成を迅速化
- 継続改善しやすい運用基盤を整備